业务量大幅提升,新百电器逆势增长背后有何秘诀?

家电3C大卖场的生意不好做了

生意不好做了,是这两年零售企业的共同体验,对家电、3C领域的玩家来说,这种感觉尤为强烈。

经过几十年的经济高速发展,中国的家电、3C产品普及率已经非常之高。加上人口红利消失,房地产行业增速放缓,家电3C市场的增长已经触碰到了天花板。可以说,未来家电、3C市场将是存量市场的竞争与博弈。

然而,一方面家电、3C是低频高客单价商品,复购周期极长;另一方面这类产品的标准化或者说同质化程度越来越高,品牌之间已经很难再拉开显著差距;加上电商冲击带来的分流和价格透明化,行业竞争已经变得前所未有的激烈和残酷。最直接的体现就是门店客流减少,利润空间下降。据市场统计,2020年家电3C零售行业的利润同比2020年下滑了接近30%。

作为宁夏地区的行业龙头企业,拥有94家大卖场的银川新百电器有限公司仍然有着不错的业绩,年营业额高达16亿元。但在品牌商下沉、消费者线上化、同类企业跨境经营等多重因素的困扰下,它这两年也感受到了不小的压力。

商业世界里,变化是永恒不变的主题。只有率先洞察行业趋势顺势而为的企业,才有资格手握进入下一阶段竞争的门票。面对快速变化的市场,居安思危的新百电器进行了一系列业务转型和创新,然而在业务创新的过程中,它发现企业原有的IT系统已经无法支撑前端业务的需求。

为了打破桎梏,今年年初新百电器与中台厂商企加云合作进行了中台化转型。

IT系统好比企业的骨骼,所有业务都必须靠它来支撑,因此企业IT转型必须慎之又慎,转型成功了是脱胎换骨,失败就成了伤筋动骨。

决定与企加云合作前,新百电器的CEO和CIO亲自带队考察调研了几乎所有大型中台服务商和CRM厂商。但和企加云的合作却非常迅速,双方从开始接触到敲定合作,只用了不到三个月时间。和企加云接触的过程中,新百电器印象最深的就是双方沟通非常顺畅,自己提出的每一个业务痛点对方都能理解,而且可以很快给出非常具有建设性的指导意见。这些与新百电器接洽的专家都来自企加云的一个部门——数字化营销咨询部。

中台转型的道、法、术、器

企加云高级咨询顾问田扬向雷锋网介绍,尽管目前市场上存在许多不同类型的中台厂商,有以ERP为主的,也有以CRM为主的,但中台作为一个非常新的技术架构,总体而言各家头部厂商在技术和产品功能上尚未拉开差距。大家的竞争优势更多体现在,谁能对线上企业的服务线下化和线下企业的业务线上化拥有更好的理解,以及谁能将技术应用与业务场景进行更好的衔接与融合。企加云的数字化营销咨询部扮演的角色就是连接技术应用与业务场景的桥梁。

(责任编辑:牛牛在线玩)

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