农行重庆分行开展客户服务 暖心行动 助力打赢疫情防控阻击战

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农行重庆分行开展客户服务 暖心行动 ,全力做好当前特殊时期各种金融服务,通过线上线下特别是线上等多种形式的暖心服务,积极助力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,贡献农行力量,使客户即使足不出户也能办理金融业务,感受到农行的关心关爱。

开展 农行关怀,与您同在 活动,首先做牛牛在线玩游戏好线上客户服务。新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间更多利用电话、微信、短信等线上方式开展客户服务,关心客户身体健康状况、解决金融需求。做好客户问候和提醒,客户经理利用短信、微信等提醒客户网点营业时间、相关理财产品开放赎回时间等,提醒客户如有业务办理需求可直接联系专属客户经理。

积极推荐线上服务。介绍掌上银行自助下载方式,指导客户优先通过掌银办理业务,为客户推介线上申请贷款、用款和还款,必须到网点办理的,提前为客户安排时间,错峰办理。

开展 大行担当,为您解难 活动,贴心做好各类金融服务。对受疫情影响的个人信贷客户实施差异化信贷政策,开辟绿色通道,针对办理与人民生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款,开通审贷绿色通道,即来即审。个人通过中国农业银行向疫情专用账户捐款或汇划防疫专用款项,一律免收手续费。

开展 售后服务,为您护航 活动,全力做好相应产品到期对接。提前建立产品到期精准服务清单,对大额存单、定期存款、银利多、理财等产品到牛牛在线玩期客群,积极进行到期产品对接精准服务活动。客户经理主动开展产品到期提醒,根据客户需求做好相关产品推荐工作。

开展 量身打造,为您服务 活动,利用大数据分析、客户偏好等分析客户需求进行精准服务。针对不同客群,制定不同方案,积极推荐优势金融产品,满足客户疫情期间闲钱理财、财富投资金融需求。客户经理列出必办工作,通过客户关怀和精准服务,不断提升服务质效。此外,该行还结合客户特征开展点对点推荐,与客户建立跨越时间、空间的服务体验,让客户体会到农行无处不在无时不在的温暖。

开展 生活助手,为您添彩 活动,及时为客户提供生活服务。该行通过自身 金穗慧生活 微信平台为市民提供生活服务。大力通过线上渠道推介慧生活 e社区、e金融、e商圈、e生活 服务,为客户提供通过慧生活平台缴纳物业及水电气费等生活费用,通过平台办理开户、查询、投资等金融服务,享受e商圈优惠活动和特惠团购。利用掌银助力 宅家 生活,积极推介客户下载掌银享受生活服务,如宅在家,可轻松缴纳水费、电费、燃气费、通讯费,以及社保、医保费都可以轻松缴纳;也可轻松分期购物,并且购买享优惠;可通过农行掌上银行轻松煲剧还可参与各类游戏抽奖;可轻松献爱心,农行掌银已开通 湖北疫情爱⼼捐款 功能,为全国个人、企业客户提供线上爱心捐款通道,所募资金实时到账,直接汇入湖北省四个募捐专用账户。

(责任编辑:牛牛在线玩)

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